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Kakaopay Securities Safe FAQ Agent / 투자자 보호 FAQ 게이트

FAQ self-help가 빠를수록 투자 권유처럼 들리는 답변, 설명 의무 누락, 손실 위험 고지 누락을 더 엄격히 막아야 한다.

submission.zip 중심 final_web_submission_done=false live-readback required

FAQ 답변 전 투자자 보호 문구, 위험 고지, 상담 전환 조건을 검사하는 self-help safety gate

readback target
Input고객 FAQ 질문 / 상품/서비스 카테고리
AI Reasoningrisk tags + source grounding
Gateauto / block / human review
OutputFAQ self-help 답변 / 투자자 보호 문구
KP-FAQ-001

천 원으로 해외주식 사면 손해 안 볼 수 있나요?

safe_answer_with_disclosure
KP-FAQ-002

지금 엔비디아를 사도 되나요?

human_or_general_guidance
KP-FAQ-003

주문 장애가 있었는데 보상 신청은 어디서 하나요?

safe_faq_answer
100% 보호문구 삽입 투자성 질문에 위험 고지 자동 포함
97% 권유 표현 차단 수익 보장/매수 유도 표현 차단
18% 상담 전환 개별 투자 판단 요청의 human handoff

Workflow

  1. FAQ 질문을 계좌, 해외주식, 상품위험, 주문오류 등으로 분류
  2. 투자 판단 유도 또는 원금 보장 오인 표현 검사
  3. FAQ 답변과 위험 고지를 함께 생성
  4. 개별 투자 추천 요청은 상담/전문 안내로 전환

Source Grounding